成交前的最後一步卡住?推進不是施力,是找出他還差什麼
聊得很好但沒有下一步,等於沒發生。推進不是把人推走,是找出他還差什麼,然後把那個東西補上。主詞不一樣,做法就完全不一樣。
一場對話結束,氣氛很好,兩個人都覺得談得不錯。
三天後,什麼都沒有發生。
這件事在專業工作者身上特別常見,因為他們通常前面三塊都不差:講得有趣、人也真誠、東西也懂。就是最後一步沒有落地。
換一個問句,整件事就變了
多數人在這個階段問自己的是:我要怎麼讓他答應?
這個問句的主詞是你。順著它走下去,你能做的動作只有施力:再講一次好處、給一個期限、講別人都已經開始了。
推進肌肉問的是另一句:他還差什麼?
主詞在對方身上。順著這句走,你要做的事情從施力變成補位。
差的可能是資訊,可能是時間,可能是家人的同意,也可能是一個他自己都還沒說出口的擔心。找到那個東西,比多講三句話有用得多。
給禮物,不是賣東西
有一個心法,講的是同一件事的另一面:
物超所值的關鍵,是給禮物,不是賣東西。
賣東西的姿態是你在換取什麼,所以對方會本能地評估要不要給。給禮物的姿態是你在放下什麼,對方不用防守。
實務上這個差別很具體。「我們現在報名有優惠」是賣東西。「你剛剛講的那個狀況,我這邊有一份整理好的東西可以直接給你」是給禮物。
第二種的下一步是自然的,因為東西已經在移動了。
三個小肌群
推進底下拆成三塊:
中間那塊最常被跳過。 很多人卡住不是不想要,是覺得自己不配、覺得會給人添麻煩、覺得現在還不是時候。
如果你把這個誤讀成「他沒興趣」,就會開始加壓,而加壓正好會把這種人推走。他需要的不是更多理由,是一句「這樣問一點都不麻煩」。
具體,而且有時間
推進練起來的樣子是:對話結束的時候,有一件具體的、時間明確的事情發生了。
不是「再聯絡」。是「我禮拜三把資料傳給你」。
「再聯絡」聽起來很客氣,實際上是把責任丟回空中,兩邊都不會動。給出一個有主詞、有動作、有時間的句子,這件事才算落地。
溫度會涼,這不是對方的問題
推進在四塊裡的角色是閥門。
前面三塊把溫度從零帶到接近沸點,如果這時候沒有東西讓它落地,溫度就會回去。
這不是對方善變,是所有的關係都這樣。今天談得再好,過三天沒有動作,感覺就淡了。
所以推進不是強度的問題,是時機的問題:溫度在的時候動,比用力推有效得多。
常見問題
- 不想給人壓力,要怎麼開口談下一步?
- 把問題從「我要怎麼讓他答應」換成「他還差什麼」。主詞一換,你要做的事就從施力變成補位。差的可能是資訊、是時間、是家人的同意,找到那個東西比多講三句話有用。
- 聊得很好,最後還是沒有下一步,為什麼?
- 因為好感跟行動是兩件事。溫度到了不趁熱推進,它會自己涼掉,這不是對方善變,所有的關係都這樣。多數人卡在這裡不是不敢開口,是沒有給對方一個具體、今天就能做的動作。
- 推進是不是就是施壓成交?
- 方向相反。施壓是你需要他動,推進是他需要往前而你把路鋪好。這套方法從頭到尾的立場是:先有真實與信任,行動才會發生。技巧是工具,真實才是地基。